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Responsabilité vis-à-vis du jeu

Conduite responsable de jeu



Nous voulons nous assurer que nos joueurs apprécient toujours leur expérience sur Poker Heaven. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de toujours jouer de façon responsable.



Le poker peut être une super forme de divertissement, à condition que vous restiez au contrôle.
Nous essaierons toujours de vous aider si vous vous trouvez en difficulté.



Pour pouvoir aider nos joueurs qui se trouvent en difficulté, nous avons mis en place les options suivantes sur notre site.

Informations sur la prise de conscience et comment s’aider soi-même
Lien vers Gamcare

Garder le contrôle
Si la majorité des joueurs jouent dans les limites de leurs moyens, pour certains, cela devient une spirale dont ils perdent totalement le contrôle. Pour pouvoir vous aider à garder le contrôle, nous voulons que vous n’oubliiez pas ce qui suit:

Le fait de jouer de l’argent devrait être un divertissement et non pas un véritable moyen de gagner de l’argent
Evitez de courir après vos pertes pour essayer de vous refaire
Ne misez que ce que vous pouvez vous permettre de perdre
Gardez en tête le temps et les sommes que vous dépensez en jouant
Si vous avez besoin d’aide, utilisez les limites de dépôt et les limites de temps qui se trouvent dans la page de protection du joueur, afin de contrôle le montant que vous dépensez
Si vous avez besoin de faire une pause de jeu, vous pouvez utiliser nos options d’exclusion qui se trouvent dans la section de protection du joueur
Si vous avez besoin de parler avec quelqu’un des problèmes concernant jeu, contactez GamCare

Questions

Avez-vous un problème avec le jeu?



Posez-vous les questions qui suivent
1. Est-ce que vous vous tenez éloigné de votre travail ou de votre école pour jouer?
2. Est-ce que vous jouez pour vous échapper d’une vie ennuyeuse ou malheureuse ?
3. Lorsque vous jouez et que vous n’avez plus d’argent, est-ce que vous vous sentez perdu et désespéré et est-ce que vous ressentez le besoin de miser à nouveau aussitôt que possible ?
4. Est-ce que vous jouez jusqu’à ce que vous ayez perdu votre dernier sou, même le prix du ticket de bus pour rentrer chez vous ou d’une tasse de thé ?
5. Est-ce qu’il vous est déjà arrivé de mentir pour cacher le montant que vous aviez perdu en jouant ou le temps que vous y avez passé ?
6. Est-ce que d’autres personnes ont déjà critiqué le fait que vous jouiez ?
7. Est-ce qu’il vous est déjà arrivé de mentir, voler ou d’emprunter de l’argent pour jouer ou pour payer vos dettes de jeu ?
8. Est-ce que vous hésitez à dépenser l’argent réservé au jeu pour autre chose ?
9. Est-ce que vous avez perdu votre intérêt pour votre famille, vos amis ou vos centres d’intérêt ?
10. Après avoir perdu, avez-vous le sentiment que vous devez essayer de vous refaire aussi vite que possible ?
11. Est-ce que les disputes, la frustration, les déceptions vous donnent envie de jouer ?
12. Est-ce qu’il vous arrive de vous sentir déprimé et même suicidaire à cause du jeu?

Plus vous aurez répondu “oui” aux questions qui se trouvent ci-dessus, plus il y a de chances que vous ayez de sérieux problèmes de jeu. Parlez-en avec quelqu’un ou rendez-vous sur le Site Internet de Gamcare.

Jeu en dessous de la limite d’âge

Pour éviter que des personnes qui n’ont pas l’âge jouent, Poker Heaven recommande de vous préoccuper de conserver vos numéros de comptes, noms d’utilisateur et mot de passe PIN confidentiels, en particulier si de jeunes gens ont accès à votre ordinateur avec connexion Internet.


Customer Service
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InTouch Poker Limited (numéro d'immatriculation C44236) et InTouch Casino Limited (numéro d'immatriculation C44237) sont deux sociétés à responsabilité limitée situées à Malte, pays membre de l'UE depuis mai 2004.

La société InTouch Poker Ltd est entièrement agréée et réglementée par The Lotteries & Gaming Authority de Malte et opère sous le numéro de licence LGA/CL3/412/2007, obtenu le 21 janvier 2010. La société InTouch Casino Ltd opère actuellement sous le numéro de licence provisoire LGA/CL1/617/2009, enregistré par ladite autorité le 21 janvier 2010.

PokerHeaven.com et BlackjackHeaven.com sont pris en charge par le logiciel Boss Media Malta Poker Ltd (LGA/CL4/206/2005) et le logiciel Boss Media Malta Casino Ltd (LGA/CL4/315/2007), qui sont aussi régulés par la même autorité.

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